Актуальные заявки по датам

Советы заказчикам 18.02.2019 г.

      В данной статье рассмотрим нечестные приемы отдельных поставщиков, а также варианты решения спорных ситуаций. За время работы сервиса ВСЕЗАВОДЫ, накопилось несколько десятков историй. О том, как изначальная цена контракта между заказчиком и продавцом изменялась в разы при выполнении договорных обязательств. Наиболее частые случаи:

       Товар в наличии. На момент согласования условий поставки оборудования, предоставления монтажных, ремонтных услуг, называются одни сроки, а после поступления предоплаты время поступления товара на склад покупателя откладывается. Оправдания, которые приводит поставщик:

- товар в наличии на другом складе, необходимо его сначала переместить;

- в последний момент заказанное оборудование купили или поставили в резерв под другую организацию;

- монтажная бригада задерживается на предыдущем объекте;

- всего-то пару дней, внимательно смотрите направленный счет.

      Аргументы заказчика, что продавец обещал по телефону, в письме продукцию из наличия, остаются не услышанными.

      Как решать сложившуюся ситуацию? Лучше всего ее не допускать. Для этого договаривайтесь с поставщиком, что сами заберете товар, а перед внесением предоплаты приедете на склад и убедитесь в размещении продукции. После данного предложения, всплывает правда. Продавец называет реальные сроки комплектации заказа. В отношении монтажных работ, просите контакты бригадира. Это сотрудник, который рано или поздно появиться на вашем объекте, а значит - не захочет заранее портить о себе мнение – назовет конкретные даты начала работ.

       Менеджер при выставлении коммерческого предложения не учел часть материалов:

- токоподвод;

- устройство фундаментов;

- вывоз строительного мусора после проведения работ;

- применение грузоподъемной техники и прочее.

       Хорошо когда от лица заказчика спецификацию проверяет опытный сотрудник. Если ответственность за договор лежит на отделе материально-технического снабжения, то лучше добавлять пункт, что помимо доставки оборудования поставщик должен оплатить сопутствующие затраты и расходы.  Представленное выражение очень общее, в каждой конкретной ситуации должно подстраиваться под специфику заказа.

       Юристы фирм клиентов, могут сказать, что все срывы сроков и увеличение затрат на выполнение договорных обязательств перекрываются штрафными санкциями. В таком контексте нужно учитывать, что срыв поставки одной партии может привезти к задержке сдачи целого объекта. Тогда штрафы в отношении поставщика будут ничтожными в сравнении с издержками заказчика.